按照省委、省政府关于保增长、扩内需、转变经济发展方式、大力发展我省服务业的总体要求,根据2009年山东省名牌战略推进委员会会议精神,为进一步繁荣发展服务业、优化产业结构,依据《山东省服务名牌评价管理办法(试行)》(鲁质监质发[2004]174号)的有关规定,省名推委办公室会同有关部门、社会团体继续组织开展了2009年山东省服务名牌的评价工作。按照企业自愿申请、各市初审、各有关行业专家组评审、用户满意度调查、企业答辩和现场审查等评审环节工作要求,并经过社会公示,山东桑乐太阳能有限公司售后服务(呼叫中心)被评选为2009年山东省服务名牌。
在售后服务领域中大力推动实施名牌战略,创建服务名牌,对于增强桑乐太阳能的品牌意识,提高我们服务的标准化、规范化管理,提高我们服务的整体水平和市场竞争力具有十分重要的意义。
山东桑乐太阳能呼叫中心系统由济南比高信息技术有限公司建设,系统运行良好。
山东桑乐太阳能售后服务(呼叫中心)获评2009年山东服务名牌。
该呼叫中心采用32外线,30坐席规模。提升了桑乐太阳能的售后服务形象,对山东桑乐太阳能有限公司客户关系管理带来极大帮助。